Richtlinien für Rückgabe und Rückerstattung

Bei lxzktt sind wir stolz auf die Qualität unserer Produkte und legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf dennoch nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Erstattungsprozess an.

Voraussetzungen für die Rückgabe
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf akzeptiert.
Die Artikel müssen sich in neuem, unbenutztem, ungewaschenem und unbeschädigtem Zustand befinden.
Die Originaletiketten müssen noch angebracht sein.
Die Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Ein gültiger Kaufnachweis (Original-Kassenbon oder Geschenkbeleg) ist erforderlich.@
Rückgabeverfahren
Rückgabe einleiten
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@lxzktt.com.
Geben Sie an, welche Artikel Sie zurückgeben möchten, und nennen Sie den Grund dafür.
Warten Sie auf die Anweisungen zur Rücksendung.
Adresse: RM 27, 2/F, BLK A, KWAI SHING IND BLDG PH 1, 36-40 TAI LIN PAI ROAD, KWAI CHUNG, HONGKONG
Rücksendung vorbereiten
Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung.
Stellen Sie sicher, dass die Artikel frei von Flecken, Make-up-Spuren, Deodorant-Rückständen oder Gebrauchsspuren sind.
Legen Sie sämtliches Originalzubehör und alle Unterlagen bei.
Rücksendung versenden
Senden Sie das Paket an die vom Kundenservice mitgeteilte Adresse.
Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung.
Bewahren Sie den Versandbeleg und die Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Unterlagen auf.
Erstattungsprozess
Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang bearbeitet.
Erstattungen erfolgen in der Regel innerhalb von 14–21 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung.
Der erstattete Betrag umfasst den Preis der Artikel sowie die anfallende Umsatzsteuer.
Versandkosten werden grundsätzlich nicht erstattet, es sei denn, es liegen besondere Umstände vor.
Bei Käufen mit Original-Kassenbon erfolgt die Erstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Wann die Erstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint, hängt von Ihrem Finanzinstitut ab.
Bei Rückgaben mit Geschenkbeleg erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des auf dem Beleg ausgewiesenen Betrags.
Von Ihrem Erstattungsbetrag wird eine Rücksendegebühr in Höhe von 10 $ abgezogen.
Kosten für die Rücksendung
Bei Rückgaben aufgrund persönlicher Vorlieben oder Fehlkäufen trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, übernimmt lxzktt die Kosten für den Rückversand. Bitte senden Sie uns aussagekräftige Fotos des Problems per E-Mail an unseren Kundenservice, bevor Sie die Rücksendung einleiten.

Erfolgt die Rücksendung auf Veranlassung des Kunden, trägt dieser die Versandkosten. Die genaue Höhe der Kosten richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister.

Liegt der Grund für die Rücksendung bei uns – etwa weil die gelieferte Ware beschädigt oder fehlerhaft ist –, muss der Kunde keine Versandkosten tragen.

Besondere Umstände
Beschädigte, defekte oder fehlerhafte Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.
Wir haften nicht für Rücksendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen oder gestohlen werden.
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Sie können Ihre Artikel gerne zurücksenden und sie in der gewünschten Größe oder Farbe neu bestellen.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Artikel, die nach Erhalt getragen, verändert, gewaschen oder beschädigt wurden.
Artikel, die ohne Originalverpackung oder Etiketten zurückgesendet werden.
Artikel, die nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist bei uns eingehen.
Vorbehaltene Rechte

lxzktt behält sich das Recht vor:

Rücksendungen von Kunden einzuschränken oder abzulehnen, wenn:

eine übermäßige Rückgabehistorie vorliegt, die auf „Wardrobing“ (kurzzeitiges Tragen und anschließende Rückgabe) hindeutet;
in der Vergangenheit getragene, veränderte, gewaschene, beschädigte oder unvollständige Artikel zurückgesendet wurden;
der Verdacht auf betrügerische oder kriminelle Aktivitäten besteht;
Kunden oder Unternehmen aufgrund der oben genannten Verhaltensweisen die Dienstleistung zu verweigern;
Artikel zu entsorgen, die nicht von lxzktt stammen und an unser Logistikzentrum gesendet wurden.
Fragen oder Anliegen

Bei Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Mit dem Kauf von lxzktt-Produkten erklären Sie sich mit den Bedingungen dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie einverstanden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Änderungen treten sofort mit ihrer Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.